Blogs

Хамгийн сүүлийн үеийн бүтээгдэхүүн шинэчлэлт, зөвлөмж, хэрхэн үр ашигтай ашиглах талаар уншаарай

Omnichannel буюу олон суваг бизнест хэрхэн үр ашигаа өгдөг вэ?

Ихэнхи байгууллагын цаг хугацаа, хэрэглэгчээ алдаж буй асуудал юунд байдаг вэ? Эхлээд өөрсдийгөө хэрэглэгчийн байр сууринаас авч үзье. Хэрэглэгч бид сонирхож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар өөрт хамгийн тухтай, өдөр тутам ашигладаг сувгаар хүссэн үедээ холбогдож, хурдан мэдээлэл авахыг хүсдэг. Жишээлбэл: Утсаар ярьж асуухыг хүсвэл утсаар Facebook их ашигладаг бол Facebook чат-аар, шууд хариуцсан борлуулалтын менежертэй харилцах шаардлагатай бол Viber-аар өөрийн сонгосон сувгаар саадгүй, хурдан харилцах нь хэрэглэгчийн хувьд хамгийн чухал зүйл байдаг.

Excel-ээс CRM рүү шилжих 3 гол шалтгаан

Өнөөдөр олон бизнесүүд харилцагчийн мэдээлэл, борлуулалтын процессоо Excel дээр хөтөлсөөр байна. Анхандаа энгийн, хялбар мэт санагддаг ч бизнес өсөх тусам энэ арга барил нь саад болж эхэлдэг.
Та дараах асуудлуудтай тулгарч байна уу?
• Харилцагчийн мэдээлэл олон файлд тархсан, эмх замбараагүй
• Борлуулалтын явц хянахад хүндрэлтэй
• Тайлан гаргахад их цаг ордог
Хэрэв тийм бол CRM систем рүү шилжих цаг иржээ.
Доорх 3 шалтгаан таны шийдвэр гаргахад тусална. 

CRM маркетинг: Борлуулалт ба харилцагчийн туршлагыг шинэ түвшинд хүргэх нь 

Орчин үеийн бизнесийн орчинд зөвхөн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ сайн байх нь хангалтгүй болжээ. Харин харилцагчтайгаа хэрхэн харилцаж, тэдний хэрэгцээг хэр ойлгож, зөв цагт зөв санал хүргэж чаддаг нь амжилтын гол түлхүүр болж байна. Энэ бүхнийг системтэй, үр ашигтай хэрэгжүүлэхэд CRM маркетинг чухал үүрэгтэй. CRM маркетинг гэдэг нь харилцагчийн өгөгдөлд тулгуурлан илүү оновчтой, хувьчилсан маркетингийн үйл ажиллагаа явуулахыг хэлнэ. Bitrix24 CRM маркетингийн гол боломжууд.....

Сургалтууд

Харилцагчийн өдөр

Дуудлагын төвийн аутсорсинг үйлчилгээг 2019 оноос эхлэн, Монголынхоо байгууллагуудын хэрэгцээ шаардлага, үйл ажиллагааны онцлогт нийцүүлэн хөгжүүлж байна. Бидэнд итгэл хүлээлгэн, хамтран ажилладаг харилцагч нартайгаа хэрэглэгчддээ илүү сайн үйлчилгээ хүргэх зорилгоор зохион байгууллагдсан воркшоп хэсгээс ...